Cara meminta penghapusan
- Kirim email dari alamat yang terdaftar di akun Luarga ke hello@zieos.com dengan subjek “Permintaan hapus akun Luarga”.
- Sertakan nama pemilik akun dan pernyataan bahwa Anda meminta akun serta ruang keluarga dihapus. Jangan kirim kata sandi atau data anak.
- Tim akan memverifikasi kepemilikan akun dan mengonfirmasi cakupan permintaan.
- Setelah verifikasi selesai, data aktif akan dijadwalkan untuk dihapus dan Anda akan menerima konfirmasi.
Produk masih dalam pengembanganSebelum fitur penghapusan mandiri tersedia di aplikasi, email adalah jalur resmi untuk permintaan penghapusan.
Data yang termasuk
- Profil akun dan ruang keluarga.
- Profil anak yang dibuat oleh akun.
- Program, tugas, pengingat, progres, bintang, dan hadiah.
- Percakapan Coach, catatan, refleksi, dan preferensi.
- Konteks konsultasi yang berada di bawah kendali Luarga, sesuai kewajiban layanan.
Data yang mungkin dipertahankan sementara
Catatan tertentu dapat disimpan secara terbatas apabila diwajibkan hukum, diperlukan untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian sengketa, atau berada dalam cadangan yang berputar. Data tersebut tidak digunakan untuk tujuan produk baru dan akan dihapus sesuai jadwal retensi yang berlaku.
Butuh bantuan?
Kunjungi Pusat Bantuan atau kirim pertanyaan ke hello@zieos.com.